這家企業(yè)的超聲波設(shè)備憑什么讓客戶復(fù)購率超90%?
在工業(yè)設(shè)備領(lǐng)域,有一個不成文的“魔咒”:客戶很少買第二次。為什么?因為工業(yè)設(shè)備不是快消品,一臺機器用個十年八年是常態(tài);更重要的是,很多企業(yè)采購設(shè)備就像“一錘子買賣”——買的時候銷售說得天花亂墜,用的時候出了問題找不到人,下次采購絕對換品牌。 但在超聲波清洗行業(yè),有一家企業(yè)打破了這個魔咒。它的客戶名單里,不僅有中國中車、愛默生集團、周大福珠寶這樣的行業(yè)巨頭,更驚人的是,超過90%的客戶會在擴產(chǎn)或升級時再次選擇它,甚至有客戶連續(xù)復(fù)購超過5次。 這家企業(yè)就是藍鯨飛躍。 憑什么?一家做超聲波清洗設(shè)備的企業(yè),憑什么讓客戶“用了還想用”、“買了還想買”?今天,我們就來拆解這90%復(fù)購率背后的秘密。 一、復(fù)…